🔁 Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων – ESCAPE-SHOP.GR
Στο ESCAPE-SHOP.GR σεβόμαστε απόλυτα τα δικαιώματα των καταναλωτών και σας παρέχουμε τη δυνατότητα επιστροφής προϊόντων ή χρημάτων, σύμφωνα με τον Νόμο 2251/1994 και την Οδηγία 2011/83/ΕΕ της Ε.Ε.
🔄 Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Επιστροφή Προϊόντος)
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, χωρίς αιτιολόγηση.
Προϋποθέσεις:
- Το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί
- Να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, μαζί με όλα τα παρελκόμενα
- Να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς ή τιμολόγιο
📦 Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λάθος αποστολή.
❌ Μη αποδεκτές επιστροφές
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για:
- Προϊόντα ειδικής παραγγελίας ή εξατομικευμένα
- Σφραγισμένα προϊόντα που έχουν ανοιχθεί και αφορούν προσωπική χρήση (π.χ. escape kits, γρίφοι, puzzles)
- Ηλεκτρονικά αρχεία ή downloads, εφόσον έχει ξεκινήσει η λήψη
💸 Επιστροφή Χρημάτων
Σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης, το ποσό επιστρέφεται εντός 14 ημερών από την παραλαβή και έλεγχο του επιστραφέντος προϊόντος.
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται:
- Στην κάρτα ή λογαριασμό από τον οποίο έγινε η αρχική πληρωμή
- Ή μέσω τραπεζικής κατάθεσης (σε περίπτωση αντικαταβολής ή πληρωμής με μετρητά)
❗ Δεν επιστρέφονται τα έξοδα αποστολής ή αντικαταβολής (αν υπήρξαν), εκτός αν πρόκειται για σφάλμα της εταιρείας.
🛠️ Ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα
Αν παραλάβετε ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή.
Θα αναλάβουμε πλήρως την αντικατάσταση χωρίς καμία επιβάρυνση.
📦 Διαδικασία Επιστροφής
- Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@escape-shop.gr ή στο 2310903906
- Θα σας δώσουμε οδηγίες για τη διαδικασία επιστροφής
- Αποστείλετε το προϊόν προς:
ESCAPE-SHOP.GR – Μαρτύρων 2ας Σεπτεμβρίου 101, Χορτιάτης, Θεσσαλονίκη, Τ.Κ. 57010
📞 Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή αίτημα επιστροφής, είμαστε στη διάθεσή σας:
📧 info@escape-shop.gr
📞 2310903906, 2312313906